خدمات پس از فروش نمایندگی رسمی اسمگ
نمایندگی رسمی اسمگ، با هدف ارائه بهترین کیفیت و رضایت کامل مشتریان، خدمات پس از فروش ویژه‌ای را برای تمامی محصولات خود فراهم کرده است.
ما به کیفیت و دوام محصولات اسمگ اعتماد کامل داریم و این اطمینان را به شما می‌دهیم که در صورت بروز هرگونه مشکل یا نیاز به پشتیبانی، تیم متخصص و حرفه‌ای ما در کنار شما خواهد بود.
گارانتی ۱۸ ماهه معتبر
کلیه محصولات اسمگ ارائه شده در نمایندگی ما، دارای ۱۸ ماه گارانتی رسمی و معتبر می‌باشند.
این گارانتی شامل تمامی قطعات و خدمات تعمیراتی مرتبط با محصول است و در صورت بروز هرگونه نقص فنی یا ایراد ساختاری در مدت زمان گارانتی، بدون هیچ هزینه‌ای مشکلات شما برطرف خواهد شد.
هدف ما حفظ رضایت و آرامش خاطر شما در استفاده از محصولات است.
مهلت تست ۲۴ ساعته
پس از دریافت کالا، شما دارای ۲۴ ساعت مهلت تست برای بررسی سلامت و عملکرد دستگاه می‌باشید.
در این بازه زمانی، در صورت مشاهده هرگونه مشکل، نقص ظاهری یا عدم تطابق کالا با مشخصات سفارش، می‌توانید مراتب را به تیم پشتیبانی اعلام کرده و درخواست تعویض یا بازگشت کالا را داشته باشید.
این مهلت به منظور تضمین کیفیت و اطمینان از خریدی مطمئن برای شما در نظر گرفته شده است.
پشتیبانی فنی و مشاوره
تیم پشتیبانی نمایندگی اسمگ متشکل از کارشناسان مجرب، آماده پاسخگویی به سوالات فنی، راهنمایی در استفاده بهینه از محصولات و حل مشکلات احتمالی می‌باشد.
شما می‌توانید در هر زمان با ما تماس بگیرید و از خدمات مشاوره رایگان بهره‌مند شوید.
هدف ما ایجاد تجربه‌ای بی‌نظیر و رضایت کامل مشتریان عزیز است.
مراحل استفاده از خدمات پس از فروش
-
تماس با مرکز پشتیبانی نمایندگی اسمگ جهت اعلام مشکل
-
بررسی و ارزیابی کارشناسان فنی و ارائه راهکار مناسب
-
در صورت نیاز، ارسال تکنسین متخصص جهت تعمیر یا تعویض قطعات
-
انجام تعمیرات یا تعویض کالا در کوتاه‌ترین زمان ممکن
-
تضمین کیفیت خدمات ارائه شده و پاسخگویی پس از انجام تعمیرات
نکات مهم درباره گارانتی
-
گارانتی شامل آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ آب یا تعمیرات غیرمجاز نمی‌شود.
-
لطفاً برای حفظ اعتبار گارانتی، حتماً کارت گارانتی و فاکتور رسمی نمایندگی را نگهداری نمایید.
-
خدمات گارانتی تنها از طریق نمایندگی رسمی اسمگ قابل ارائه است و استفاده از خدمات غیرمجاز ممکن است منجر به ابطال گارانتی گردد.
با انتخاب نمایندگی رسمی اسمگ، شما نه تنها محصولی با کیفیت عالی دریافت می‌کنید، بلکه از پشتیبانی و خدمات پس از فروش حرفه‌ای و قابل اعتماد نیز بهره‌مند خواهید شد.
ما متعهدیم که در هر مرحله از خرید و استفاده، همراه شما باشیم و بهترین تجربه ممکن را برای شما فراهم کنیم.